Politica de confidențialitate

1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este DAWN IT S.R.L. (Radical Service), CUI RO37296712, cu sediul în Strada Aristotel Pappia 40, Sector 1, București. Pentru orice întrebare legată de protecția datelor: [email protected] sau 0739 795 800.

2. Ce date personale colectăm

Colectăm doar datele strict necesare prestării serviciului de reparații MacBook:

Date de identificare: nume, prenume, număr de telefon, adresă de email, pentru comunicarea pe parcursul reparației și emiterea facturii.

Date despre laptop: model, număr de serie, descrierea defectelor, starea la primire, pentru identificarea aparatului și efectuarea reparației.

Date de facturare: nume sau denumire firmă, adresă, CUI (persoane juridice), pentru emiterea facturii fiscale.

Date tehnice de acces la site: site-ul reparatiimacbook.com este găzduit pe Cloudflare Pages. Cloudflare prelucrează, ca parte a furnizării serviciului și a protecției împotriva atacurilor, date tehnice minime (adresă IP, tip de browser, pagina cerută), în jurnale agregate pe termen scurt. Nu folosim Google Analytics sau alt instrument de analiză a traficului și nu plasăm cookies proprii.

3. Scopul și temeiul prelucrării

Executarea contractului de service (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR): primirea laptopului, diagnostic, deviz, reparație, predare.

Obligații legale (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR): emiterea facturilor și păstrarea evidențelor contabile conform Codului fiscal și Legii contabilității.

Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR): rezolvarea reclamațiilor, prevenirea fraudelor, securitatea site-ului.

Nu trimitem comunicări de marketing de pe acest site și nu avem newsletter.

4. Datele de pe laptop

Nu accesăm conținutul personal al laptopului (fotografii, documente, mesaje, email) decât dacă este strict necesar diagnosticului și cu acordul explicit al clientului.

La recuperarea de date, scopul nostru este exclusiv restabilirea accesului; nu vizualizăm și nu copiem conținutul decât pentru transferul cerut de client. La cerere, semnăm un acord de confidențialitate (NDA) suplimentar.

Recomandăm backup înainte de predare. Parolele necesare pentru testare (de exemplu parola de login macOS) sunt stocate securizat și șterse după finalizarea reparației.

5. Cât timp păstrăm datele

Date de service (fișa de primire, deviz): 3 ani de la finalizarea reparației, termenul de prescripție civilă.

Date de facturare: 10 ani, conform Codului fiscal și Legii contabilității nr. 82/1991.

Parole de laptop: șterse imediat după predare.

6. Cui transmitem datele

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele personale cu terți în scopuri comerciale. Datele pot fi transmise către:

• Curierul partener (nume, adresă, telefon), doar pentru ridicarea și livrarea laptopului;
• Serviciul de contabilitate, pentru procesarea facturilor;
• Cloudflare, Inc., furnizorul de găzduire și securitate al site-ului, care prelucrează date tehnice de acces în baza unui acord de prelucrare și a clauzelor contractuale standard ale Comisiei Europene;
• Google, doar dacă alegi să încarci harta Google Maps de pe pagina de contact (vezi Politica de cookies);
• Autorități publice, doar la cerere legală expresă (ANAF, instanțe).

7. Securitatea datelor

Acces restricționat la evidența clienților (doar personal autorizat), conexiune HTTPS pe site, backup periodic și reguli interne de confidențialitate pentru angajați.

8. Drepturile tale conform GDPR

Ai dreptul de acces la datele tale, la rectificare, la ștergere (cu excepția datelor pe care suntem obligați legal să le păstrăm), la restricționarea prelucrării, la portabilitate, de opoziție față de prelucrările bazate pe interes legitim și de a retrage consimțământul acolo unde prelucrarea se bazează pe el.

Pentru exercitarea lor scrie-ne la [email protected]. Răspundem în cel mult 30 de zile.

9. Cookies

Site-ul reparatiimacbook.com nu plasează cookies proprii și nu folosește cookies analitice sau de marketing, motiv pentru care nu afișăm un banner de consimțământ. Singurul conținut terț este harta Google Maps de pe pagina de contact, care se încarcă doar la cererea ta. Detalii în Politica de cookies.

10. Plângeri

Dacă consideri că prelucrarea datelor tale încalcă GDPR, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București · +40 318 059 211 · [email protected] · dataprotection.ro.

11. Modificări ale politicii

Modificările se publică pe această pagină, cu data actualizării.

12. Contact

DAWN IT S.R.L. (Radical Service)
Strada Aristotel Pappia 40, Sector 1, București
Telefon: 0739 795 800
Email: [email protected]
Program: Luni – Vineri, 08:30 – 17:30